Aviso Legal, Privacidad
y Términos de Servicio Legal Notice, Privacy
& Terms of Service

El presente Aviso Legal regula el uso del sitio web www.travelpro-migracion.com (en adelante, "el Sitio"), titularidad de Travel Pro – Gestión Migratoria, representada por Daniela Henao, abogada con tarjeta profesional vigente, con domicilio en Medellín, Colombia.

This Legal Notice governs the use of the website www.travelpro-migracion.com (hereinafter, "the Site"), owned by Travel Pro – Gestión Migratoria, represented by Daniela Henao, attorney in good standing, domiciled in Medellín, Colombia.

El acceso y uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las disposiciones contenidas en este Aviso Legal. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

Accessing and using the Site implies full and unconditional acceptance of the provisions contained in this Legal Notice. If you disagree with any of these conditions, you must refrain from using the Site.

1. Identificación del titular1. Identity of the owner

• Denominación: Travel Pro – Gestión Migratoria
• Responsable: Daniela Henao, Abogada
• Correo electrónico: dhrjuridica@gmail.com
• WhatsApp y teléfono: +57 319 331 1435
• Domicilio: Medellín, Antioquia, República de Colombia
• Sitio web: www.travelpro-migracion.com

• Name: Travel Pro – Gestión Migratoria
• Responsible Attorney: Daniela Henao
• Email: dhrjuridica@gmail.com
• WhatsApp & phone: +57 319 331 1435
• Address: Medellín, Antioquia, Republic of Colombia
• Website: www.travelpro-migracion.com

2. Naturaleza de los servicios2. Nature of the services

Travel Pro es una empresa de gestión y asesoría migratoria. Los servicios incluyen orientación estratégica para la obtención de visas (B1/B2 EE.UU., Canadá, Schengen y otros destinos), trámite de pasaporte colombiano y preparación para entrevistas consulares.

Travel Pro is an immigration management and advisory firm. Services include strategic guidance for obtaining visas (US B1/B2, Canada, Schengen, and other destinations), Colombian passport processing, and consular interview preparation.

Travel Pro NO es un despacho jurídico ni una firma de abogados. Las asesorías prestadas tienen carácter informativo y estratégico. Ningún agente migratorio ni gestor puede garantizar la aprobación de una visa, cuya decisión es facultad exclusiva de las autoridades consulares competentes.

Travel Pro is NOT a law firm. The advisory services provided are informational and strategic in nature. No immigration agent or manager can guarantee visa approval, as such decisions are the exclusive authority of the competent consular authorities.

3. Propiedad intelectual3. Intellectual property

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, logotipos, diseño gráfico, imágenes, herramientas interactivas y código fuente— son propiedad de Travel Pro o de sus legítimos titulares, y se encuentran protegidos por la Ley 23 de 1982 sobre Derechos de Autor y demás normativa aplicable.

All content on the Site — including texts, logos, graphic design, images, interactive tools, and source code — is the property of Travel Pro or its legitimate rights holders, and is protected by Law 23 of 1982 on Copyright and other applicable regulations.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de dichos contenidos sin autorización escrita previa de Travel Pro.

The reproduction, distribution, transformation, or public communication of said content without prior written authorization from Travel Pro is expressly prohibited.

4. Responsabilidad4. Liability

Travel Pro no se responsabiliza por:

Travel Pro is not responsible for:

• Decisiones consulares adversas derivadas de factores ajenos a la preparación ofrecida.
• Interrupciones del Sitio por causas técnicas o de mantenimiento.
• Uso indebido del Sitio por parte de terceros.
• Inexactitudes en la información proporcionada por el usuario durante el proceso de asesoría.

• Adverse consular decisions resulting from factors beyond the preparation provided.
• Site interruptions due to technical or maintenance reasons.
• Misuse of the Site by third parties.
• Inaccuracies in information provided by the user during the advisory process.

5. Legislación aplicable5. Applicable law

Este Aviso Legal se rige por la legislación vigente de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Medellín, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

This Legal Notice is governed by the current legislation of the Republic of Colombia. For any dispute arising from the use of the Site, the parties submit to the jurisdiction of the courts of the city of Medellín, expressly waiving any other jurisdiction that may apply to them.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, Travel Pro – Gestión Migratoria informa a sus usuarios la siguiente Política de Privacidad.

In compliance with Law 1581 of 2012 (General Personal Data Protection Regime), Decree 1377 of 2013, and other applicable regulations, Travel Pro – Gestión Migratoria informs its users of the following Privacy Policy.

1. Responsable del tratamiento1. Data controller

• Nombre: Travel Pro – Gestión Migratoria / Daniela Henao
• Correo electrónico: dhrjuridica@gmail.com
• Teléfono: +57 319 331 1435
• Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia

• Name: Travel Pro – Gestión Migratoria / Daniela Henao
• Email: dhrjuridica@gmail.com
• Phone: +57 319 331 1435
• City: Medellín, Antioquia, Colombia

2. Datos que recopilamos2. Data we collect

• Datos de identificación: nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y/o WhatsApp.
• Datos migratorios: historial de viajes, visas anteriores, información del pasaporte.
• Datos financieros: de manera referencial, para evaluar el perfil migratorio del usuario (extractos, ingresos declarados).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en el Sitio (recopilados de forma anónima).

• Identification data: full name, ID number, date of birth.
• Contact data: email address, phone number and/or WhatsApp.
• Migration data: travel history, previous visas, passport information.
• Financial data: on a referential basis, to evaluate the user's migration profile (bank statements, declared income).
• Browsing data: IP address, browser type, pages visited on the Site (collected anonymously).

3. Finalidades del tratamiento3. Purposes of processing

• Evaluar el perfil migratorio del usuario y diseñar la estrategia de asesoría.
• Gestionar trámites de pasaporte, visa u otros servicios contratados.
• Contactar al usuario a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Enviar información relevante sobre el estado del trámite o documentación requerida.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar los servicios prestados a través del análisis estadístico (datos anonimizados).

• Evaluate the user's migration profile and design the advisory strategy.
• Manage passport, visa, or other contracted service procedures.
• Contact the user via WhatsApp, phone, or email.
• Send relevant information about the status of the process or required documentation.
• Comply with legal obligations and requirements from competent authorities.
• Improve services through statistical analysis (anonymized data).

4. Consentimiento4. Consent

Al facilitar sus datos personales a Travel Pro —ya sea a través del formulario del Sitio, por WhatsApp o por correo electrónico— el usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos conforme a esta Política.

By providing personal data to Travel Pro — whether through the Site's form, via WhatsApp, or by email — the user grants their free, prior, express, and informed consent for the processing of their data in accordance with this Policy.

5. Compartición de datos con terceros5. Sharing data with third parties

Travel Pro no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos únicamente podrán ser compartidos con:

Travel Pro does not sell, rent, or transfer personal data to third parties for commercial purposes. Data may only be shared with:

• Entidades gubernamentales o consulares, cuando sea estrictamente necesario para la gestión del trámite (ej.: Cancillería colombiana, Gobernación de Antioquia, Embajada de EE.UU.).
• Autoridades públicas, en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales.

• Government or consular entities, when strictly necessary for the management of the process (e.g., Colombian Chancellery, Antioquia Governor's Office, US Embassy).
• Public authorities, in compliance with legal obligations or judicial requirements.

6. Derechos del titular de los datos6. Rights of the data subject

En los términos de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

Under the terms of Law 1581 of 2012, the data subject has the right to:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.

• Know, update, and rectify their personal data.
• Request proof of the authorization granted for data processing.
• Be informed about how their data has been used.
• File complaints with the Superintendence of Industry and Commerce (SIC).
• Revoke authorization and/or request deletion of their data when there is no legal obligation to retain it.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud escrita al correo dhrjuridica@gmail.com, indicando su nombre completo, número de identificación y la acción que desea ejercer. Travel Pro dará respuesta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

To exercise these rights, the data subject must send a written request to dhrjuridica@gmail.com, stating their full name, ID number, and the action they wish to take. Travel Pro will respond within a maximum of ten (10) business days.

7. Seguridad de los datos7. Data security

Travel Pro adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. La comunicación con los usuarios se realiza a través de canales cifrados (WhatsApp con cifrado de extremo a extremo, correo electrónico con autenticación TLS).

Travel Pro adopts reasonable technical and organizational measures to protect personal data against loss, unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. User communications are conducted through encrypted channels (WhatsApp with end-to-end encryption, email with TLS authentication).

8. Conservación de los datos8. Data retention

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, una vez finalizado este, durante el plazo mínimo exigido por la normativa colombiana vigente. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura.

Personal data will be retained for as long as necessary for the provision of the service and, once concluded, for the minimum period required by current Colombian regulations. After that period, the data will be securely deleted.

9. Cookies y tecnologías de rastreo9. Cookies and tracking technologies

El Sitio puede utilizar tecnologías de rastreo estándar (cookies de sesión y analíticas) con el fin de mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; no obstante, esto podría afectar la funcionalidad del Sitio.

The Site may use standard tracking technologies (session and analytics cookies) to improve the browsing experience and obtain usage statistics. The user may configure their browser to reject or delete cookies; however, this could affect the functionality of the Site.

10. Actualización de la política10. Policy updates

Travel Pro se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio y, en caso de modificaciones sustanciales, se notificará a los usuarios activos a través de los canales de contacto registrados.

Travel Pro reserves the right to update this Privacy Policy at any time. Changes will be published on the Site and, in the case of material modifications, active users will be notified through registered contact channels.

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por Travel Pro – Gestión Migratoria a sus clientes (en adelante, "el Cliente").

These Terms and Conditions (hereinafter, "the Terms") govern the contracting and provision of services offered by Travel Pro – Gestión Migratoria to its clients (hereinafter, "the Client").

La contratación de cualquier servicio de Travel Pro implica la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos.

The contracting of any Travel Pro service implies full and unconditional acceptance of these Terms.

1. Servicios ofrecidos1. Services offered

• Gestión de pasaporte colombiano: generación de factura de pago y agendamiento de cita ante la Gobernación de Antioquia.
• Asesoría para visa B1/B2 (EE.UU.): diligenciamiento estratégico del formulario DS-160, revisión de documentación de soporte y preparación para entrevista consular.
• Preparación de entrevista consular: simulacro personalizado, revisión de coherencia, lenguaje corporal y manejo de preguntas bajo presión.
• Asesoría para otras visas y destinos: Canadá, Schengen, Reino Unido, entre otros, según disponibilidad.
• Visas colombianas para extranjeros: tipos V, M, R, PEP/PPT, cédula de extranjería y salvoconductos.
• Procesos especiales: naturalización, visas de estudio y trabajo, y otros según evaluación previa.

• Colombian passport management: generation of payment invoice and appointment scheduling with the Antioquia Governor's Office.
• B1/B2 visa advisory (USA): strategic completion of the DS-160 form, review of supporting documentation, and consular interview preparation.
• Consular interview preparation: personalized simulation, consistency review, body language, and handling of questions under pressure.
• Advisory for other visas and destinations: Canada, Schengen, United Kingdom, among others, subject to availability.
• Colombian visas for foreigners: V, M, R types, PEP/PPT, foreigners ID card, and safe-conduct passes.
• Special processes: naturalization, study and work visas, and others subject to prior evaluation.

2. Proceso de contratación2. Contracting process

La contratación de servicios se inicia con el primer contacto vía WhatsApp (+57 319 331 1435) o correo electrónico (dhrjuridica@gmail.com). El proceso incluye:

Service contracting begins with the first contact via WhatsApp (+57 319 331 1435) or email (dhrjuridica@gmail.com). The process includes:

• Evaluación inicial del perfil del Cliente, sin costo ni compromiso.
• Envío de propuesta de servicio con desglose de honorarios y costos oficiales.
• Aceptación expresa por parte del Cliente y pago del anticipo o tarifa acordada.
• Inicio de la gestión o asesoría una vez confirmado el pago.

• Initial evaluation of the Client's profile, at no cost or commitment.
• Submission of service proposal with breakdown of fees and official costs.
• Express acceptance by the Client and payment of the agreed advance or fee.
• Start of the process or advisory once payment is confirmed.

3. Precios y pagos3. Prices and payments

Las tarifas vigentes de Travel Pro se encuentran publicadas en el Sitio y podrán ser consultadas a través de los canales de atención. Travel Pro diferencia de manera clara entre sus honorarios profesionales y los costos oficiales cobrados por entidades gubernamentales o consulados, los cuales son variables y ajenos al control de Travel Pro.

Travel Pro's current rates are published on the Site and may be consulted through the service channels. Travel Pro clearly differentiates between its professional fees and the official costs charged by government entities or consulates, which are variable and beyond Travel Pro's control.

Los pagos podrán realizarse a través de los medios indicados al momento de la cotización. El pago de honorarios a Travel Pro no garantiza la aprobación de ningún trámite ante terceras entidades.

Payments may be made through the methods indicated at the time of quotation. Payment of fees to Travel Pro does not guarantee approval of any process before third-party entities.

4. Limitación de responsabilidad y ausencia de garantía de resultado4. Limitation of liability and absence of result guarantee

Travel Pro presta servicios de asesoría y gestión migratoria con el mayor rigor profesional posible. No obstante, el Cliente reconoce y acepta expresamente que:

Travel Pro provides immigration advisory and management services with the highest possible professional rigor. However, the Client expressly acknowledges and accepts that:

• La aprobación o negación de una visa es decisión exclusiva del oficial consular del país correspondiente, quien actúa con plena discrecionalidad.
• Travel Pro no garantiza, bajo ninguna circunstancia, la aprobación de visas, permisos de entrada o trámites migratorios de ningún tipo.
• Factores externos —como antecedentes migratorios del Cliente, situación político-económica, cambios en la política consular o información inexacta proporcionada por el Cliente— pueden afectar negativamente el resultado del trámite sin responsabilidad de Travel Pro.
• Los tiempos de procesamiento publicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Travel Pro (disponibilidad de citas consulares, congestión gubernamental, etc.).

• The approval or denial of a visa is the exclusive decision of the consular officer of the corresponding country, who acts with full discretion.
• Travel Pro does not guarantee, under any circumstances, the approval of visas, entry permits, or immigration procedures of any kind.
• External factors — such as the Client's immigration history, political-economic situation, changes in consular policy, or inaccurate information provided by the Client — may adversely affect the outcome of the process without Travel Pro's liability.
• Processing times published are estimates and may vary due to reasons beyond Travel Pro's control (consular appointment availability, government congestion, etc.).

5. Obligaciones del cliente5. Client obligations

El Cliente se compromete a:

The Client agrees to:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su situación migratoria, personal y financiera.
• Entregar oportunamente los documentos requeridos para la gestión del trámite.
• Informar de inmediato cualquier cambio relevante en su situación que pueda afectar el trámite (ej.: cambio de empleo, nuevas negaciones de visa, viajes recientes).
• No utilizar los servicios de Travel Pro para la presentación de documentación falsa o con fines ilícitos.

• Provide truthful, complete, and up-to-date information about their immigration, personal, and financial situation.
• Timely deliver the documents required for the management of the process.
• Immediately report any relevant changes in their situation that may affect the process (e.g.: change of employment, new visa denials, recent travel).
• Not use Travel Pro's services for submitting false documentation or for unlawful purposes.

6. Política de pagos y transferencia de servicio6. Payment policy and service transfer

Al realizar la consignación del pago inicial para el inicio de su trámite, el Cliente acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. A partir de ese momento, no habrá lugar a reembolsos.

By making the initial payment to begin the process, the Client fully accepts these Terms and Conditions. From that moment on, no refunds will be issued.

En caso de que el proceso no haya avanzado a la etapa de diligenciamiento (es decir, no se haya completado el formulario correspondiente ante la entidad), el Cliente podrá solicitar que el monto consignado sea aplicado como crédito para un trámite referido a un tercero, sujeto a disponibilidad y aprobación por parte de Travel Pro.

If the process has not yet advanced to the completion stage (i.e., the corresponding form has not been completed before the entity), the Client may request that the amount paid be applied as a credit toward a process referred to a third party, subject to availability and approval by Travel Pro.

Una vez que el formulario haya sido diligenciado y el proceso haya avanzado ante la entidad competente, esta facilidad de transferencia no aplicará, y el Cliente deberá completar el trámite original contratado.

Once the form has been completed and the process has advanced before the competent authority, this transfer option will not apply, and the Client must complete the originally contracted process.

7. Confidencialidad7. Confidentiality

Travel Pro se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información y documentación del Cliente, de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012.

Travel Pro is committed to maintaining the strictest confidentiality regarding the Client's information and documentation, in accordance with the Privacy Policy and Law 1581 of 2012.

8. Comunicaciones8. Communications

Las comunicaciones entre Travel Pro y el Cliente se realizarán principalmente a través de WhatsApp y correo electrónico. El Cliente acepta que dichas vías constituyen medios válidos de comunicación para todos los efectos del servicio contratado.

Communications between Travel Pro and the Client will be conducted primarily via WhatsApp and email. The Client accepts that these channels constitute valid means of communication for all purposes of the contracted service.

9. Modificaciones a los términos9. Amendments to the terms

Travel Pro se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. El uso continuado de los servicios con posterioridad a la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.

Travel Pro reserves the right to modify these Terms at any time. Modifications will take effect upon publication on the Site. Continued use of the services after the publication of changes implies acceptance of the updated Terms.

10. Ley aplicable y solución de controversias10. Applicable law and dispute resolution

Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los mismos será resuelta, en primer lugar, mediante negociación directa entre las partes. De no alcanzarse un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución de conflictos establecidos en la normativa colombiana, con competencia de los tribunales de Medellín.

These Terms are governed by the laws of the Republic of Colombia. Any dispute arising from the interpretation or execution thereof shall be resolved, first, through direct negotiation between the parties. If no agreement is reached, the parties may resort to the conflict resolution mechanisms established in Colombian regulations, with jurisdiction of the courts of Medellín.